Política de privacidad

Política de Privacidad de TecniExpress

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Introducción Bienvenido a TecniExpress. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al utilizar nuestra aplicación móvil. Al utilizar TecniExpress, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Esta aplicación está diseñada para operar principalmente en la República Dominicana.

2. Información que recopilamos Para brindarle el mejor servicio posible y garantizar un entorno seguro, recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono al registrarse en la plataforma.

  • Documentos de identidad y certificaciones: En el caso de los usuarios Técnicos, solicitamos la carga de documentos de identidad (como la Cédula) y diplomas o certificados profesionales para verificar su perfil y garantizar la seguridad de la comunidad.

  • Información de ubicación (GPS): Recopilamos datos de ubicación en tiempo real o aproximada para conectar a los clientes con los técnicos más cercanos y facilitar la navegación hacia el lugar de trabajo.

  • Cámara y fotos: Solicitamos acceso a su cámara y galería de fotos exclusivamente para que pueda adjuntar evidencia visual de los problemas técnicos a resolver o actualizar su foto de perfil.

  • Información del dispositivo: Datos estándar como el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo para mejorar el rendimiento de la aplicación.

3. Uso de la información Utilizamos la información recopilada para:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario (Cliente o Técnico).

  • Verificar la identidad y las credenciales profesionales de los técnicos.

  • Facilitar la conexión, ubicación y comunicación (chat) entre clientes y técnicos.

  • Mostrar anuncios publicitarios relevantes dentro de la aplicación para usuarios del plan gratuito.

  • Mejorar la seguridad y prevenir el fraude en nuestra plataforma.

4. Servicios de terceros TecniExpress utiliza servicios de terceros para su correcto funcionamiento, los cuales pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas. Los proveedores que utilizamos incluyen:

  • Google Play Services y Google Maps: Para el funcionamiento general de la app en dispositivos Android y la navegación o visualización de mapas.

  • Google AdMob: Para la visualización de anuncios publicitarios.

  • Firebase (Google): Para la autenticación segura de usuarios, alojamiento de documentos y fotos, bases de datos en tiempo real y notificaciones.

  • Google Play Billing: Para el procesamiento seguro de futuras suscripciones Premium. TecniExpress no procesa ni almacena los datos de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.

5. Retención y seguridad de los datos Mantenemos su información personal y documentos de forma segura utilizando la infraestructura en la nube de Firebase. Sus datos se conservarán mientras su cuenta esté activa o según sea estrictamente necesario para brindarle nuestros servicios, resolver disputas y cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Derechos del usuario Usted tiene derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal y de su cuenta en cualquier momento, directamente desde la configuración de su perfil en la aplicación.

7. Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva versión en esta misma pantalla y actualizando la fecha de "Última actualización".

8. Contacto Si tiene alguna pregunta, inquietud, sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, o si quieres cancelar tu cuenta y borrar todos tus datos personales no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial: tecniexpress15@gmail.com.



Nuestra política de calidad

Nuestro Compromiso En Tecniexpress, nuestra misión es transformar y elevar el estándar de los servicios técnicos, el mantenimiento y las reparaciones. Nos dedicamos a conectar de manera ágil y segura a usuarios con profesionales altamente capacitados, garantizando soluciones precisas y definitivas para cada necesidad.

Nuestros Pilares de Calidad

  1. Rigor en la Red de Profesionales: Nos aseguramos de que cada experto registrado en nuestra plataforma cumpla con estándares de capacidad y confiabilidad. Fomentamos una red de técnicos que entienden la importancia de ejecutar un trabajo impecable desde la primera visita.

  2. Transparencia Absoluta: Creemos en las reglas claras. Desde la evaluación inicial y la cotización hasta la ejecución del servicio, promovemos una comunicación directa donde el cliente siempre tiene visibilidad de los costos y los procedimientos, eliminando las sorpresas.

  3. Eficiencia y Tiempo de Respuesta: Sabemos que una avería interrumpe la rutina. Nuestra arquitectura tecnológica está optimizada para que el proceso de búsqueda, conexión y resolución sea rápido y sin fricciones, reduciendo los tiempos de inactividad.

  4. Mejora Continua: Escuchamos activamente. Toda la retroalimentación generada por clientes y técnicos es analizada para calibrar nuestros procesos, mejorar el rendimiento de la aplicación y elevar constantemente el nivel de nuestro servicio.

  5. Seguridad e Integridad: Protegemos la información y privacidad de todos nuestros usuarios. Tecniexpress proporciona un entorno digital seguro que respalda la integridad de cada transacción y fomenta un trato basado en el respeto mutuo.

Política de Privacidad – Tecniexpress

1. Información que recopilamos Para el correcto funcionamiento de Tecniexpress, recopilamos información personal básica al momento del registro, como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de los técnicos profesionales, podemos solicitar datos adicionales para verificar su identidad y ubicación, con el fin de conectarlos de manera eficiente con los clientes cercanos.

2. Uso de la información Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Crear y gestionar las cuentas de usuarios y técnicos.

  • Facilitar la conexión y comunicación entre ambas partes para la cotización y ejecución de servicios.

  • Mejorar el rendimiento de la aplicación y ofrecer soporte técnico.

3. Seguridad de la información Utilizamos una infraestructura de base de datos en la nube confiable y segura para proteger toda la información personal de nuestros usuarios. Implementamos medidas de seguridad avanzadas y protocolos de cifrado para evitar accesos no autorizados, asegurando que sus datos, transacciones y comunicaciones estén siempre resguardados y no caigan en manos equivocadas.

4. Compartir información Tecniexpress no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios a terceros. Los datos solo se comparten entre el cliente y el técnico asignado en la medida estrictamente necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado.

5. Permisos del dispositivo (Cámara y Ubicación) La aplicación puede solicitar acceso a la cámara o galería para que los usuarios puedan subir fotos de las averías o actualizar su foto de perfil. Asimismo, se solicitará acceso a la ubicación para emparejar a los clientes con los técnicos más cercanos a su área. Estos permisos pueden ser revocados en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

6. Retención y eliminación de datos Los usuarios tienen el control total sobre su información. En cualquier momento, pueden solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos asociados directamente desde la configuración de la aplicación o contactando a nuestro equipo de soporte en tecniexpress15@gmail.com.

Control sobre su información

"En Tecniexpress, usted es el dueño absoluto de sus datos. Directamente desde la configuración de su perfil en la aplicación, tiene total libertad para visualizar, actualizar o modificar su información personal. Asimismo, le garantizamos el derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos asociados en cualquier momento

Compartir datos con terceros

En Tecniexpress no vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal bajo ninguna circunstancia. Sus datos solo se comparten de forma segura con el profesional técnico asignado a su solicitud. Esta transferencia se limita estrictamente a la información indispensable (como los detalles de la avería y la ubicación) para poder contactarle y ejecutar el servicio correctamente.

Para más información o soporte, contáctenos en tecniexpress15@gmail.com.